经销商手册
来源:    发布时间: 2018-03-03 18:57   480 次浏览   大小:  16px  14px  12px
无锡五洋赛德压缩机有限公司--经销商手册


 

 

 

 

五洋赛德经销商手册

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1章    五洋品牌故事

2章    开启与五洋赛德的合作之旅

3章    经销商相关事项

4章    产品展示、发明专利及知名用户业绩

5章    整机销售

6章    经销商对外品牌宣传

7章    服务及备件销售

8章    经销商培训

9章    经销商投诉

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

第1章 五洋品牌故事

 

1. 1996年5月,无锡五洋压缩机有限公司:中国第一家螺杆空压机的民营企业诞生,品牌注册为:WOYO/五洋,意指:全球。五洋公司的故事,详见公司网站: 内《关于我们》中的五洋博客里何建人董事长写的“循序渐进,弯道超越”一文。

2. 2003年8月,与德国全球螺杆压缩机应用技术有限公司合资成立无锡五洋赛德压缩机有限公司。

2007年~2016年江苏省高新技术企业。

2009年,2011年,2013年五洋品牌的螺杆压缩机连续三次在德国汉诺威工业博览会出展。五洋品牌螺杆空压机已以整个集装箱批量出口美国、欧洲、新加坡、马来西亚。

2013年6月,五洋品牌的MD3车载螺杆空压机获得国家一级能效证书,耗油量小于1ppm证书。

2013年10月,经无锡商务部批准,无锡五洋赛德压缩机研究院分公司成立。

作为中国最有特色的空气压缩机制造商之一,依托中德合资技术和市场资源,和国内高等院校、研究所多位技术教授建立长期战略合作伙伴关系。在满足客户对高品质无油压缩空气需求的同时,为中国在节能减排、环保、可靠诸方面作出更大的贡献。

截止到2017年已有5项发明专利,30多项实用新型专利,并被评为无锡市滨湖区技术进步企业。

 

五洋企业文化

专注小型螺杆压缩机核心技术,精益生产,让全球更多的用户体验到五洋品牌的价值。

1)执着: 对个人、企业和团队目标、价值观坚定不移的信念;

2)挑战: 勇敢地挺身而出,积极地迎接变化和新的任务;

3)热情: 对自己的工作及公司的产品、服务、品牌和形象具有强烈的感情和浓厚的兴趣;

4)创新: 研发团队不定期的新品设计和新品上市;

5)激情: 始终对未来充满憧憬和希望,全力以赴地投入;

6)奉献: 全心全意完成工作和处理事务;

7)愉快: 乐于接受微笑、乐趣,并分享成功;

8)自豪: 因为自身价值或团队成绩而深感荣耀;

9)渴望: 强烈的成功欲望;

  10)信赖:相信他人和集体的素质、价值和可靠性。

1.1手册内容与目的

本手册是确保五洋赛德客户中心经销商体系有效运作、构筑五洋赛德和经销商之间双赢合作关系的主要文件。本手册的制订与发布得到了公司领导的批准, 作为五洋赛德的经销商分管处,涉及到各业务部门的经销商管理工作。

 

 

2章  开启与五洋赛德的合作之旅

2.1. 分享五洋赛德品牌荣誉

1. 2003年与德国GASCOT公司合资

2. 在全球拥有11项研发专利

3. 拥有世界一流的数控螺杆转子磨床

4. 公司的战略品牌在全球市场未来将占有数一数二的地位

 

 

                         

 

 

2.2. 产品系列齐全且质量优良 

“WOYO”是领先的空气压缩机品牌,目前我们在中国提供的螺杆机系列产品包括:

A.工频/永磁变频直联螺杆空压机

B.工频/永磁变频直联低压螺杆空压机

C.双级压缩工频/永磁变频直联螺杆空压机

D.双级压缩工频/永磁变频直联低压螺杆空压机

E.干式无油螺杆空压机

F.干式无油低压螺杆空压机

G.新能源汽车无油涡旋刹车气泵。

E.系列空压机服务产品如:备件、安装、Air Compress 服务合同、超级管路、热回收、节能解决方案等。

 

 

 

 

五洋赛德核心技术及其应用:

  已获中国发明专利授权名称及其应用:

A. 一种改良的螺杆主机结构:

        十位一体集成型螺杆主机,模块化空压机,体积小,重量轻,油气细分离器外置,无管路,大批量出口美国。

B. 螺杆压缩机转子齿形:

可以为客户量身定制各种进口螺杆压缩机,鼓风机,制冷机,膨胀机,真空泵转子

C. 恒压变量智能空压机

永磁变频直联螺杆空压机已大批量生产,性价比非常突出!

D. 车载空压机

1)应用于新能源汽车刹车气泵和氢燃料电池汽车

2)应用于通用行业的无油压缩空气。

E. 应用于空压机转子的去毛刺旋转平台

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.3. 提供强大的销售与服务支持                  免费服务热线:400-885-0799

 

 

2.4. 与五洋赛德携手共创伟大的服务公司 

五洋赛德(中国区)的愿景是“持续创新、客户导向、成就伟大的技术服务公司”,在这一愿景引导下我们将致力于实现三大使命:

1. 用创新产品、专业服务和高效节能的解决方案,为客户创造显著的价值;

2. 营造安全和健康的环境,使员工在有效快乐的工作中,实现自身价值;

3. 持续为客户提供愉悦的体验,成为他们长期、友好的合作伙伴。

 

2.5. 渠道双方总体权责

五洋赛德本着愉悦客户、保护经销商利益的原则构建渠道体系:

1. 有权要求经销商按照公司的发展目标进行经营;

2. 有权根据市场变化和渠道业绩对经销商管理政策进行调整;

3. 有权依据经销商的资质或表现做出是否给予、保留或取消授权的决定。

 

同时,五洋赛德有责任对经销商提供利益保护、业务支持和市场引导:

1. 保护经销商在授权范围内产品销售和售后服务的合理利益所得。

2. 给予经销商授权范围内应得的渠道支持政策。

3. 维护和完善渠道体系的各项功能。

4. 督导渠道体系的运行,协调经销商之间的关系。

 

 

经销商在得到五洋赛德的授权后有权利得到公司提供的相关支持及授权范围内的业务保护,具体表现为:

1. 根据渠道管理政策得到五洋赛德提供的返利、信用、价格、促销、培训、售后和信息方面的支持。

2. 五洋赛德优先保护经销商在授权范围内的经营利益。

3. 有权向五洋赛德提出改善渠道管理、维护渠道和谐的建议,并在五洋赛德的允许下一起参与渠道完善的项目。

经销商应按照本手册的要求开展经营活动,具体表现为:

1. 遵守授权范围内的价格规定,完成整机、服务与备件销售目标,不窜货、不销售假冒备件和同类竞争品牌产品。

2. 执行项目报备。

3. 及时提供行业、客户、竞争品牌的信息,与五洋赛德进行有效的双向沟通。

4. 接受五洋赛德关于业务发展、销售指导和经销商关系协调的建议并且认真执行。

 

 

3章 经销商相关事宜

3. 授权类型 

五洋赛德对经销商的授权分为销售授权和服务授权两块。

销售授权以产品、区域、行业和项目4种授权方式来指定某一经销商的授权范围,五洋赛德会保护经销商在授权范围内进行整机、备件和服务产品的销售活动及取得的利益。

服务授权是在销售授权的基础上对经销商服务技术和能力资质的一种认可,获得服务授权的经销商将得到保修服务、备件销售、服务培训的额外支持。

对于项目中间商、配套户、节能合作伙伴的授权和享受的待遇将根据实际情况进行确定,由经销商管理委员会审核后给予批复。

 

3.1 产品授权

产品授权是五洋赛德授予经销商以经销商折扣价从五洋赛德购买指定产品进行销售的权利。产品授权以产品编号为基础,目前客户中心销售的产品范围包括螺杆空压机、后处理设备、螺杆机备件与服务产品、解决方案产品。

3.2 区域授权

区域授权是五洋赛德授予经销商在指定区域进行整机、备件和附件的销售并给予利益保护的权利。区域授权以省、自治区、直辖市和地级市、县级市为单位。五洋赛德会在渠道合作协议中明确指明对方的授权销售区域,经销商只可在授权区域内销售五洋赛德的产品。

 

3.3 行业授权

行业授权是五洋赛德授予经销商在特定行业销售五洋赛德产品的权利,行业授权既可以是区域性的,也可以是全国性的。在签订渠道合作协议时,产品授权、区域授权和行业授权三者需要结合起来以明确经销商最终的销售授权范围,经销商只能在此授权范围内进行销售并且优先得到五洋赛德的利益保护。

3.4项目授权

项目授权是一种以项目为基础、具有时效性的临时授权,项目授权接受方仅享有获得授权项目相应产品的折扣价、五洋赛德有限销售支持的权利。项目结束或者授权到期之后,项目授权将自动失效。

五洋赛德和项目授权接受方会签订临时性的项目授权协议,明确项目名称、授权产品、授权期限和双方的权责。项目授权接受方可以获得五洋赛德签发的项目授权书作为销售资质证明。为避免出现冲突,客户中心、项目授权接受方和区域或行业经销商之间需要进行充分沟通,以协调三方的利益。具体项目协调机制参见第五章“整机销售”。

3.5服务授权

服务授权指的是五洋赛德认可经销商在为五洋赛德产品提供专业保修和维修服务方面具有的专业资质。服务授权是建立在销售授权基础上的,经销商必须按照五洋赛德的要求设立服务团队、发展服务技术能力、配备相应的备件库存和维修设备,在通过五洋赛德的审核后获得相应的服务授权。

3.6 授权期限 

经销商授权书的有效期一般从双方签字盖章之日起直至次年同月底为止。若经销商在授权期间发生所有权变更、公司名称变更,经销商应及时以书面形式通知五洋赛德,五洋赛德将立即终止原授权并有权利对经销商按新授权程序重新进行授权审核。

3.7 年度续约 

对于经销商续约,首先经销商管理委员会按星级考评标准和客户中心共同对经销商当年绩效进行考核评估,从而决定下一年度是否续签协议、降级为准经销商还是撤销授权。若续签协议,则经销商管理委员会在收到齐全的文件后给予经销商返还一份书面协议,同时颁发更新的授权证书。

3.8 撤销授权 

出现以下任何一种情况,五洋赛德有权利撤销经销商的授权。

 1. 经销商有违法违规的经营活动;

 2. 经销商发生违反本手册规定及其它五洋赛德规定的经营活动;

 3. 经销商公司破产;

 4. 经销商主动提出终止合作,在此情况下应提前一个月通知五洋赛德。

 5. 经销商的年度销售额低于其销售总指标的60%,且没有合理的原因。

 根据经销商季度业绩表现,经销商管理委员会会首先要求当地客户中心与季度业绩不佳的经销商进行双向沟通,共同分析原因,找出经营中的问题,并提出有效的改善方案,给予必要的支持并监督执行结果。经销商管理委员会会根据经销商年度业绩最终决定是否撤销此经销商的授权。

若改进措施合理有效并且经销商态度诚恳,经销商管理委员会将把此经销商降级为准经销商并考察 6 个月,同时保留在此授权范围内引入新经销商的权利。若经销商未能提出有效的改进方案并且合作态度消极,则五洋赛德将终止与此经销商的业务合作。

对于撤销授权的经销商,客户中心和经销商之间应按如下要求开展相关的交接活动。对于经销商在接到授权撤销通知后故意违反以下规定的,五洋赛德保留法律诉讼的权利。

1. 经销商在接到撤销授权的通知后,应立即停止有关五洋赛德产品的一切经营活动,并在接到撤销授权通知后一个月内与客户中心做好交接工作。

2. 客户中心将协助经销商进行库存整机、备件和附件的交接处理工作。

3. 经销商应交还所有五洋赛德相关资料。

4. 经销商应及时结清与五洋赛德的所有款项。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4章 产品展示及知名用户业绩

 

工频固定式喷油螺杆压缩机

            Power frequency fixed fuel injection screw compressor

            功率Power:7.5-355kw    流量FAD:0.6-60m3/min  

 

 

变频固定式喷油螺杆压缩机

            Variable frequency fixed fuel injection screw compressor

            功率Power:7.5-355kw    流量FAD:0.6-60m3/min

 

 

 

永磁变频固定式喷油螺杆压缩机

      Permanent magnet frequency fixed fuel screw compressor

      功率Power:15-132kw     流量FAD:0.6-24.2m3/min

 

 

双级压缩工频螺杆压缩机

         Double stage compression working frequency screw compressor

         功率Power:22-160kw    流量FAD:3.7-32.5m3/min

 

 

双级压缩永磁变频螺杆压缩机

        Double stage permanent magnet variable  screw compressor

        功率Power:22-160kw    流量FAD:3.7-32.5m3/min

 

 

低压螺杆压缩机

        Low pressure screw compressor

        功率Power:5.5-220kw    流量FAD:1.5-50m3/min

 

 

天然气螺杆压缩机

        Natural gas screw compressor

        功率Power:5.5-45kw    流量FAD:0.8-8m3/min

 

 

无油螺杆压缩机

    Oil free screw compressor

    功率Power:7.5-132kw    流量FAD:0.8-23m3/min

 

   

 

无油涡旋压缩机

            Oil free scroll compressor

            功率Power:5.5-45kw     流量FAD:0.8-8m3/min

 

   

无油螺杆鼓风机

         Oil free screw blower

         功率Power:5.5-45kw    流量FAD:0.8-8m3/min

 

 

物探轻便型螺杆压缩机

        Geophysical and portable screw compressor

        功率Power:22kw        流量FAD:3.6m3/min

 

 

喷油、无油、制冷螺杆转子定制

             Fuel injection,oilfree refrigerating screw rotor                                                       

             功率Power:5.5-132kw   流量FAD:0.8-24m3/min

 

 

螺杆真空泵

           Screw vacuum pump

           功率Power:5.5-45kw    流量FAD:0.8-8m3/min

 

 

新能源车载螺杆压缩机

        New energy vehicle screw compressor

        功率Power:3kw          流量FAD:0.35m3/min

 

 

新能源车载无油涡旋压缩机

        Oil free scroll compressor for new energy vehicle

        功率Power:3-4.5kw      流量FAD:0.25-0.35m3/min

 

 

 

 

 

     

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

知名用户业绩

 

  哈药集团                                 中国人民解放军海军部队                   

   无锡健特生物药业(脑白金)               中国郎酒集团                             

   无锡灵山食品有限公司                     汇源果汁                                 

   青岛澳柯玛电动车                         新日电动车                               

   河南白象方便面                           包钢集团                                                     

   山东新华制药                             山东金锣火腿肠集团                       

   中国科学院煤炭化学研究所                 大连理工大学                             

   大连交通大学                             上海同济大学                            

   香港大学                                 清华大学汽车工程系                        

   香港瑞年国际                             深圳比亚迪汽车                        

   青岛申沃客车厂(沃尔沃)                 华润雪花啤酒厂                     

   济南轻骑集团                             安徽古井贡酒业集团                      

   安徽迎驾酒业集团                         完达山乳业                       

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

5章 整机销售

    

 

 

 

 

 

为了愉悦我们的用户,同时在渠道体系中建立公平、高效的竞争秩序,所有经销商必须严格遵守以下整机销售规定,客户中心有责任督查和辅导区域内的经销商执行此规定,并给予解释说明。

5.1. 销售合同

经销商采用买断形式与五洋赛德签订销售合同,业务逐笔签订、逐笔结算,即最终用户与经销商签订销售合同并结算,经销商与五洋赛德在此基础上另行签订合同并结算。

5.2. 价格及付款

五洋赛德按经销商价格政策给经销商供应产品,并以此签订双方销售合同。

经销商与用户洽谈业务时,可参照五洋赛德提供的市场指导价向最终用户报价,也可根据实际情况适当上下浮动。

五洋赛德保留产品供货范围变动和价格调整的权利,并在变更实施前一个月通知到经销商。

在货款结算和支付方面,经销商在提货前向五洋赛德全额支付货款。

5.3. 用户信息告知

为了预防及有效协调项目冲突、便于最终用户的服务跟踪,经销商必须在项目报备及销售合同中向五洋赛德提供最终用户的准确信息之后方可下单。若最终用户与订单上显示的客户信息不符,经销商必须在开机后三日内,书面或电邮形式通知五洋赛德客户中心更新最终用户信息。

5.4. 项目报备 

经销商通过书面形式向五洋赛德申请需要报备的项目,客户中心确认该项目是否跨区、与该区现有报备记录是否冲突,确认后便可批准该项目报备成功或书面形式向经销商反馈报备结果。

五洋赛德会根据项目实际情况,合理安排资源,选择最有可能赢得项目的经销商进行合作。若存在项目冲突或对项目归属有争议,非跨区项目由客户中心经理进行裁决,同一地区内跨客户中心项目由大区经理进行协调裁决,跨大区项目由客户中心总监进行协调裁决。如果经销商认为在该裁决过程中存在不公正之处,可投诉至经销商管理委员会做最终裁定。

若经销商未做项目报备,则五洋赛德不接受任何关于此项目的特价申请。

若经销商通过中间商向最终用户供货,也必须提供准确的最终用户信息并向五洋赛德相关人员报备。

 

 

5.5. 跨区整机销售 

1. 对同一区域多家经销商之间的情况 

a. 赢得订单为第一原则

b. 客户关系最佳维护原则

c. 先报备优先原则

2. 客户中心内的跨区情况

a. 赢得订单为第一原则

b. 客户关系最佳维护原则

c. 优先支持所在区域经销商原则

d. 先报备优先原则

发生在客户中心内的跨区销售问题,由客户中心经理根据以上原则和实际情况权衡解决,经销商若认为处理不公平可以根据《经销商投诉规定》进行投诉。

3. 跨客户中心情况

a. 五洋赛德鼓励和支持经销商开发其所负责的区域内市场, 原则上不允许跨区销售。 

b. 在整机项目(37KW 以下小螺杆)上,若经销商碰到跨区项目应立即向所属客户中心和销售经理报备,由后者根据报备情况和避免冲突原则判定是否允许跨区销售, 并通知双方客户中心项目所在地客户中心和经销商所在地客户中心。

c. 在整机项目(45KW 以上螺杆机)上,若经销商碰到跨区项目应立即向所属客户中心报备,并由该客户中心向客户中心销售支持发出报备申请, 同时本着维护公司利益的原则与最终用户所在地的客户中心经理或大区经理商量如何操作以获得项目销售的成功。

5.6. 严禁整机窜货规定 

若经销商向其它经销商或五洋赛德直销团队已报备成功的项目供货,或该经销商在未做项目报备或项目报备未经客户中心确认的情况下向该项目供货,则五洋赛德认定该行为属于窜货并按规定对该经销商进行处罚。

5.7. 严禁代理竞争品牌规定 

经销商在其授权范围内,应积极销售五洋赛德的产品,不得经营与五洋赛德有直接竞争的产品,即类同于五洋赛德产品气量范围内的空压机、干燥机、过滤器等后处理配套设备或者在品牌、产品定位上与五洋赛德直接竞争的产品。若经销商违反本规定,五洋赛德有权取消经销商资格。

同时,在五洋赛德其它业务项目中,经销商也不能通过代理其它业务竞争对手品牌参与市场活动,直接与五洋赛德发生业务冲突。

5.8. 通过中间商销售

若经销商向中间商供货,则必须确认最终用户信息并在项目报备、下订单时向五洋赛德提交准确的最终用户信息。若最终发生中间商窜货,则五洋赛德认定属于该经销商监管不力,必须对窜货事件负责并接受相应处罚。

5.9. 客户中心业务支持与管理 

客户中心向经销商提供整机价格和必要的技术支持。

客户中心对销售表现不佳的经销商进行定期督导,制定并督促落实改善计划。

客户中心可为经销商主要销售人员提供产品知识和销售技巧培训,并向经销商免费提供一定数量的样本、广告资料及其它合理数量的宣传品。至于价值高的宣传品,双方将酌情协商解决费用的承担。

6章 经销商对外品牌宣传

为了规范经销商对外的品牌宣传,特制订以下主要原则以便遵循执行。

6.1. 可以使用的宣传内容 

1.经销商的门头及前台背景板制作,如有涉及到 WOYO 品牌标识的,需得到渠道发展部的审核;

2. 所有五洋赛德品牌标识需经认可后方能使用,包括名称、Logo、图案设计、色彩等,具体设计样式可参考《无锡五洋赛德压缩机有限公司官网》;

3. 经销商在名片上只能标注“五洋赛德螺杆机授权经销商”;

4. 经销商的公司网站设计可参考《无锡五洋赛德压缩机有限公司官网》。

6.2. 严禁的宣传内容 

1. 经销商不得以五洋赛德办事处、客户中心、销售中心、服务中心、销售服务中心、销售部、独家代理、特约点、总代理等名义在名片、信封、网站、 广告等推广资料上进行自我宣传;

2. 经销商不得在名片上出现与五洋赛德有直接竞争的内容;

3. 经销商不得在推广资料上出现未经五洋赛德授权使用的产品字样、图片、价格信息、技术资料等;

4. 任何宣传界面不能只显示五洋赛德Logo,必须同时出现“五洋赛德螺杆机授权经销商”字样方可。

 

 

 

 

 

 

 

 

第7章 服务及备件销售

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

为了愉悦我们的用户,同时为了规范经销商的服务和备件销售活动,所有经销商必须严格遵守以下规定,客户中心有责任来检查和帮助区域内的经销商执行此规定。完善的服务体系纯正防伪配件

公司服务部在2小时内响应经销商的请求,6小时内答复解决方案提供全面技术支持。正品配件防伪系统,保证客户能完全享用原厂配件,价格优惠幅度大,实现经销商利益最大化。

 

7.1. 服务区域的确定 

经销商的授权服务区域由五洋赛德根据经销商具体的服务能力水平、责任客户管理范围来确定,同时根据实际情况定期进行调整。

7.2. 原则性要求 

1. 螺杆主机是五洋赛德的专利产品,经销商不得擅自拆卸或维修。

2. 向指定区域内五洋赛德的最终用户提供符合要求的服务和备件。

3. 确保在任何时刻,用于最终用户维修的备件均从五洋赛德客户中心采购的纯正零件,并足以满足用户机组及时恢复正常运行的要求。

4. 接受五洋赛德对经销商服务态度、服务能力的评估,并就反馈结果提出改善方案。

5. 有责任与五洋赛德步调一致、积极地为用户提供全面的解决方案,推动和销售五洋赛德的系统产品,不允许销售与五洋赛德直接竞争的同类产品。

6. 确保合理的库存储备。

7. 经销商不可阻碍客户中心对区域内用户的服务访问或满意度的征询调查。

8. 经销商不可阻止客户中心应客户要求提供的服务以及对区域内上门用户的备件销售。

9. 经销商应及时向客户中心传递用户的服务要求、抱怨、投诉及其它一切相关信息。

10. 经销商应接受客户中心要求服务支持与配合的请求,并做好人员、材料或技术方面的安排。

 

7.3. 客户中心的业务支持 

1. 在渠道合作协议签订后及时安排与经销商指派的维修人员的见面和培训,提供必要的技术咨询和维修辅导。

2. 向经销商提供新产品和技术改进的维修培训。

3. 每年组织实施经销商授证服务工程师的复训与许可证的换发。

4. 向经销商提供指定区域内相关产品零件清单、销售价格、备件销售规则及促销资料。  

5. 迅速处理非备库零件的赔偿需求,解决急需备件的供给。

6. 每月评估与反馈经销商的服务状况,并提出改进或纠正措施。

价格支持   形象支持

售后支持   技术支持

法务支持   品牌支持

利润支持   销售支持

培训支持   信息支持

风险保障

7.4. 客户中心的业务管理 

1. 对经销商服务人员的维修质量和工作质量实施评估监督。

2. 对不符合技能和工作标准的经销商服务人员可要求撤换。

3. 对经销商备件销售规则执行的检查。

4. 不定期地与经销商共同评估用户需求现状、销售记录与库存状态。

5. 对经销商提出的零件赔偿有最终处置权。

6. 对经销商在五洋赛德提供的商务机密资料的保管方面进行检查与监控。

 

 

8章 经销商培训

经销商人员的销售、服务和管理素质是衡量一个经销商是否具有市场竞争力的重要评判因素,鉴于此,五洋赛德建立经销商培训体系,为经销商相关人员提 供培训交流的平台,帮助经销商长期保持健康良性运转,与五洋赛德共同发展。

8.1. 培训课程范围 

1. 螺杆机服务技术授证培训

2. 螺杆机整机销售培训

3. 系统使用技巧培训

4. 经销商管理培训

 

8.2. 培训对象 

1. 经销商服务工程师

2. 经销商整机销售工程师

3. 经销商业务负责人/公司负责人

8.3. 培训目的 

1. 确保五洋赛德经销商的服务维修业务水平,满足指定服务区域内的用户对五洋赛德空压机产品的售后服务需求,为用户提供符合五洋赛德规范的维修服务。

2. 提高经销商的整机销售水平,满足指定销售范围内的用户对五洋赛德压缩机产品的采购需求。

3. 根据经销商实际需求,制定相关管理课程,为经销商业务负责人更好地管理公司提供借鉴和启示。同时,加强经销商成员之间的成功经验分享,取长补短,提升公司整体的管理水平。

8.4. 培训要求 

1. 经销商的责任

a. 经销商根据五洋赛德的培训通知将其拟派往参加培训人员相关资料传真或邮寄予五洋赛德客户中心供审核评估,并在得到五洋赛德客户中心确认后的安排拟派人员到位。

b. 经销商应对其派遣且经五洋赛德培训考试合格人员的相对稳定性有足够的重视和保障措施。

c. 经销商应保证对其推荐的受训员工对五洋赛德提供的培训以及提供的有关资料(包括教材、证书等)保密负责,且确保不泄露给第三方。

d. 每年参加五洋赛德服务支持部对经销商服务维修人员复训(年中或年末可自由选择),并作好人员到位安排。

e. 经销商必须按照配备的人员与机器数量的比例配备授证服务工程师。

2. 五洋赛德的责任

a. 根据经销商实际需求制定培训计划,并且提前两周通知经销商培训信息。

b. 帮助经销商派出员工落实住宿、提供交通便利。

 

8.5. 培训费    以当期培训通知为准。

 

 

9章 经销商投诉

为了促进经销商与五洋赛德在公平、公正、公开的环境下共同发展,经销商享有投诉的权利。

9.1. 投诉范围 

五洋赛德经销商系统管理中存在不公平、不公正事宜。

9.2. 投诉形式 

投诉需通过书面形式,可通过 E-mail、传真或信件的方式投诉,不接受匿名投诉。经销商管理委员会保护投诉者不会因为投诉而受到不合理的报复。

9.3  反馈时限

     投诉到经销商管理处的投诉内容,会在3个工作日以内给予反馈。

 

 
QQ咨询
 
QQ